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□本報記者徐建華孫中杰　　走進河南省焦作市質監局的榮譽室，有一項榮譽勛章一下子吸引住了記者的眼球，這就是由焦作市政府表彰的“2015年度企業服務先進單位”，該局已經連續8年獲此榮譽。　　“我們這些年始終圍繞企業發展需求和經濟轉型要求，把企業服務工作作為融入地方經濟發展的切入點，充分發揮職能優勢，著力在‘筑牢服務理念、建立工作機制、暢通服務渠道、提供技術支撐’上下功夫，為焦作市爬坡過坎、轉型攻堅、躋身全省‘第一方陣’服務。”說起榮譽背后的秘密，焦作市質監局局長李小平對中國質量報記者透露道：“我們從強化思想教育出發，筑牢服務理念，要求全局干部職工站在服務發展、服務社會、服務民生的角度，認真開展服務企業工作，更新服務理念，從‘要我做’變為‘我要做’，從‘企業找我’變成‘我找企業’從‘模糊行政’到‘陽光操作’。”　　雖然事情已經過去了大半年，但說起質監系統對自己的幫助，河南晉煤天慶化工有限責任公司（以下簡稱晉煤天慶）的負責人仍然贊不絕口。　　作為山西晉城煤業集團煤化工板塊重點投資建設的大型現代化煤化工企業，晉煤天慶項目建成投產后將對促進晉豫經濟互補、繁榮晉豫煤化工產業、拉動地方經濟社會發展產生巨大的推動作用。然而在今年的一次帶隊上企業走訪過程中，李小平發現該企業使用的管道檢驗資質和標準仍然采用的是山西地方標準，而且由于企業從晉來豫，產生了兩邊都沒有進行注冊的情況。　　發現問題之后，李小平回到局里立即找來特種設備安全監察科、河南省鍋檢院焦作分院的負責人和技術專家，開會商量對策。針對晉煤天慶出現的狀況，質監部門針對性地拿出了解決方案，成功地幫助晉煤天慶化解了難題，避免了投資項目在特種設備安全監管方面可能出現的違法違規問題，晉煤天慶負責人兩次到質監局表示感謝。　　晉煤天慶的困難之所以能在第一時間得到解決，源于焦作市質監局大力開展的“心貼心”服務和“點餐式”服務的精細化服務企業發展舉措。“心貼心”服務就是將服務端口前移，通過主動與企業溝通，幫助企業排憂；“點餐式”服務則是對企業的重點服務需求，有針對性地開展服務。“我們對全市重點工業項目和規模以上企業實行領導和科室兩級分包制，開通‘領導服務直通車’，由局里副處級以上領導帶隊走訪重點企業，協調解決企業發展難題。”李小平說。　　據介紹，在開展“心貼心”服務和“點餐式”服務的精細化企業服務中，焦作市質監局建立了質量管理、標準服務、檢驗檢測等10個專家服務隊，根據項目和企業需要，按照各專家服務隊職能提供對方所需要的相關服務；開展了“涉企政策大講堂”宣傳培訓活動，組織專家服務團深入企業，為企業免費提供技術指導服務，想方設法幫助企業解決生產和管理中“急、難、愁”問題；開展“首席服務官走訪重點企業”活動……通過開展錯時服務、預警服務、提前服務、延時服務、跟蹤服務、維權服務、主動服務、專家服務等8項服務工作機制，充分發揮自身技術優勢，為企業提供超前、精細的服務，減少了企業的負擔。　　（下轉2版）　　（上接1版）　　統計數據顯示，今年以來，焦作市質監局先后6次組織12位專家到縣區企業，為企業免費提供技術指導；副處級以上領導帶隊走訪177家重點企業、56位首席服務官為69家企業解決了95個問題。去年以來，焦作市質監局共召開質量分析會42次，解決技術難題256個，調節質量糾紛32起，免除檢驗費用38萬多元，減少損失89萬元。　　作為國內知名的高性能無機氟化物產業的上市公司，多氟多化工股份有限公司（以下簡稱多氟多）近些年一直堅持“技術專利化、專利標準化、標準國際化”的企業標準化發展之路，并在行業標準、國家標準的制定中多有斬獲，由此產生了沖擊國際標準的需求，但苦于在該領域存在部分短板，公司專門“點餐”向焦作市質監局尋求幫助。　　得知多氟多的需要之后，焦作市質監局標準化科科長王自熙、副科長李少軍幫助企業完善標準體系，尤其是今年沖擊國際標準期間，更是每天和企業的工作人員一起討論，反復修改標準文案，經常加班熬夜。　　付出必有回報。目前，多氟多負責起草的國際標準《冰晶石雜質元素分析－波長散射X射線熒光光譜法（壓片分析）》已進入NWIP（新項目立項）階段，開創了公司標準化戰略的新紀元，也為焦作市的標準化工作寫下了濃墨重彩的一筆。　　印發《服務企業工作手冊》，并根據時間和情況不同適時修訂，目前已編印到了第五版；制定《企業服務工作檔案目錄》《企業問題臺賬》《服務企業連心卡》等記錄表，確保工作落到實處……在一系列實打實的服務政策和工作中，焦作市質監局服務企業的舉措也受到了企業的熱烈歡迎，一年共收到企業錦旗63面、表揚信33封、企業滿意率達到90%以上，先后被授予焦作市服務型行政執法示范單位、河南省首批服務型行政執法示范單位等榮譽。(責任編輯：羅伯特)免責聲明：中國網財經轉載此文目的在于傳遞更多信息，不代表本網的觀點和立場。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。

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