文章来源：http://news.163.com/17/0901/05/CT7O8MLD00018AOP.html

原標題：京東發布家居家裝戰略全面開放技術、營銷及供應鏈體系隨著消費升級的加速，家居家裝正在成為電商企業競逐的下一片“藍海”。8月31日，京東對外發布家居家裝戰略，未來將全面開放自身技術、營銷和物流能力，提升供應鏈效率，增進用戶的消費體驗，幫助品牌商多場景觸達消費者。數據顯示，今年1月至8月，近5000個國內家居家裝品牌在京東平臺上的交易額實現了同比120%以上的增長。京東居家生活事業部家裝建材部總經理趙麗娟介紹說，目前京東平臺上家居家裝品牌已突破33000個，在京東技術、營銷及智慧供應鏈的助力下，家居家裝品牌實現了集體爆發式增長，今年京東家居家裝交易額將超千億元。趙麗娟表示，家居家裝線上市場在體驗和售后服務等方面的瓶頸已被打破。圍繞無界零售，京東居家生活將繼續全面開放技術、營銷和物流能力，提升供應鏈效率，幫助品牌多場景觸達消費者，增進用戶的消費體驗。業內人士分析認為，伴隨著第四次零售革命，消費升級趨勢日益明顯。尤其是家居家裝領域，消費者的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征，但家居家裝線下市場一直難改小、散、亂的問題。同時，這一領域消費低頻次、重體驗、多人決策、需求復雜多變等，也讓消費者在裝修時十分頭疼。據介紹，為了解決這些消費痛點，京東家居家裝針對消費者推出了“設計幫”服務，邀請專業設計師入駐，通過3D技術呈現真實場景的家居設計方案給消費者，同時結合VR等手段增強購物的真實感，讓消費者能有線下般的體驗。“設計幫”還聯合國內一線品牌推出定制商品O2O模式，滿足消費者對個性化、生活美學和家居整體設計的需求。除了“設計幫”，京東還推出“服務幫”，發揮倉儲物流優勢，在行業內首創物流可視化、大件入倉、家具211服務，床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達并送貨入戶，優化了消費者家居家裝品類的消費體驗。線下裝修市場參差不齊，與行業標準缺失有很大關系。日前，京東與中國質量認證中心（CQC）共同推出首個電商平臺兒童家具質量評審標準，推出“一品一證”“紅木回購”等紅木家具質保政策，并與中國電器科學研究院下屬公司CVC威凱共同推出行業內首個智能馬桶蓋企業標準，推出“京質家裝”裝修服務標準，建立了包含“環保安全、規范施工、正品承諾、增項無憂、工期保證、售后保障”的完整服務規范和賠付細則。對于家居家裝產品來說，與線下消費相比，網購無法體驗實物，是一個劣勢。為了滿足消費者個性化、場景化購物需求，京東推出了“門店幫”，將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通。用戶線上獲取商品信息后，可前往品牌線下門店進行體驗并通過京東門店幫工具下單購買。目前，“門店幫”合作的線下門店近30000家，通過門店幫工具在線下實體門店達成的銷售增長超過500%。今年，門店幫服務門店將覆蓋全國主要城區，為用戶打造更加完善的家居家裝O2O生態。“未來零售將在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現‘比你懂你’、‘隨處隨想’、‘所見即得’的體驗升級，家居家裝行業也不例外。”談及家裝行業的未來發展趨勢，京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍說，“未來我們將利用技術重構零售的成本、效率和用戶體驗，為整個產業鏈及消費者帶來更多紅利。”（見習編輯：劉辛未）返回搜狐，查看更多責任編輯：聲明：本文由入駐搜狐號的作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。閱讀()

友站推薦：辦公室主管桌椅家具