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12月4日，風聲商學院家政職業經理人精英班二期在南京隆重開課，本次精英班匯集業界一線領袖、專家、學者及家政企業經營者共計100余人，課程特設資源與創新、人力與發展、客戶即財富、流量場與高效率、變革與未來五大體系，為學員們帶來最前沿的家政理念和最實用的干貨。江蘇省家政學會理事長、風聲商學院校長錢煥琦教授及斑馬電商云、風聲商學院創始人張浩先生分別為前來學習的各地家服企業家致以熱烈的歡迎，并祝愿每一位學員都能學有所得，收獲滿滿。江蘇省家政學會理事長、風聲商學院校長錢煥琦教授，南京師范大學金陵女子學院熊筱燕副院長，香港家庭服務業協會蔡周寧寧主席，斑馬電商云、風聲商學院創始人張浩總裁，中家協清洗保潔專委會馬志軍秘書長，南京市家庭服務業協會李新菁秘書長出席了精英班二期啟動儀式，隨著沙漏的啟動，現場爆發出熱烈的掌聲，風聲商學院家政職業經理人精英班二期的成功開班，將會為整個家服行業帶來全新的市場活力，帶動傳統家服企業向著新型發展模式轉型。首節課程是由香港家庭服務業協會蔡周寧寧主席帶來的《從菲傭崗位說明大陸服務師培訓提升空間》。蔡周寧寧主席將自身四十年的家庭服務行業經驗總結并毫無保留地傳授給學員。她根據自身培訓菲傭的經驗，解讀如何提升服務師對不可避免的制高點或至高點的工作環境的抗壓力，讓服務師能夠從已經做得最好到可以做得更好。如何通過面試評估服務師的綜合能力?蔡周寧寧主席指出，儀表、常識、態度、談吐、知識、學歷、壓力紓解、價值定位、家事經驗、經濟狀況、負擔對象、人生規劃都是家政企業家需要考慮的問題，而在培訓服務師的過程中，服務師的整體素質提升僅靠培訓其技能是遠遠不夠的，衛生習慣、學習新事物能力、責任心、心態調整、環境適應力、工作速度等也十分重要。最后，蔡周寧寧主席特別提出概念：服務師的硬件和軟件，并指出培訓服務師不是在家事技能上的比拼即硬件，誠信、責任即軟件才是啟動鎖，現場掌聲雷動，學員們紛紛表示對于服務師培訓的優化有了更深層次的理解。在豐盛的午餐后，馬志軍先生帶來課程《如何在大社區生活服務業發展趨勢中建構新家政》，馬志軍先生是中家協清洗保潔專委會副主任兼秘書長、浙江奧航綜合服務有限公司總經理，中國生活服務業年度人物，同時是知名經濟師、注冊物業管理師。他就大社區生活服務業發展趨勢下，家政企業如何找準需求及打造輸出力進行了剖析。他指出，家政企業如何選擇或保留業態，要考慮幾大因素：自己是否擅長、中長期需求是否旺盛、是否具有核心競爭力、是否可以標準化復制、是否不能被人工智能完全替代，綜合以上因素，來下一步發展方向和業務的取舍做出最明晰的判斷。面臨當下大社區生活服務業發展趨勢，家政企業需從管控、培訓、運營、保障、研發五大體系出發，五維一體鍛造輸出力。對于未來可能會發生較大需求增加的家庭服務新業態，馬志軍先生指出，美家服務、數字家庭、助老服務、家務整理、社區共享經濟、新型家教等，都是家政企業可以思考發展的方向。鞭辟入里的解讀獲得了學員的高度肯定。充實的一天很快過去，學員們意猶未盡，他們紛紛表示講師們的課程非常實用，在與講師互動的過程中也學到了許多知識，自己十分期待接下來的課程。并一致對風聲商學院家政職業經理人精英班高度認可，表示精英班為行業整體注入了新的血液，也為自己乃至國內全體家服同仁提升經營管理水平、企業戰略指導、互聯網+轉型及信息化建設提供了強有力的支撐。免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與鳳凰網海南無關。其文中陳述文字和內容未經本站證實，本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請網友僅作參考，并請自行核實相關內容。

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